Các câu hỏi thường gặp khi thực hiện giao dịch trên Website Công Anh.
1. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không? Vâng. Dịch vụ của Công ty Công Anh chúng tôi có sử dụng cơ chế đặt hàng qua điện thoại. Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại bất kỳ ngày trong tuần bắt đầu từ 9:00 sáng đến 9:00 tối. Quí khách xin vui lòng liên hệ với số điện thoại 08-xxx-xxx-xxxx để thực hiện giao dịch này.
2. Bao lâu thì tôi có thể nhận được hàng?Đối với những khách hàng đặt hàng online:Sau mỗi cuối ngày, chúng tôi sẽ kiểm tra toàn bộ những đơn đặt hàng trên mạng. Việc xác nhận yêu cầu đặt hàng của khách sẽ được thực hiện vào ngày hôm sau. Chúng tôi sẽ gọi điện thoại đến số điện thoại khách hàng cung cấp nhằm xác nhận lại giao dịch, địa chỉ và thông báo ngày giao. Việc giao hàng và thu nhận chi phí sẽ thông qua người giao hàng. Nếu việc giao hàng bị chậm trễ hoặc gặp vấn đề, chúng tôi sẽ gọi điện thoại lại để thông báo cho khách hàng ngay. Như vậy khi đặt hàng online, khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là 5 ngày. Đối với việc đặt hàng qua điện thoại:Việc giao dịch sẽ được thực hiện ngay sau khi khách hàng đặt hàng qua điện thoại đồng y' giao dịch và chúng tôi xác nhận đúng địa chỉ giao hàng. Đối với cả 2 trường hợp giao dịch:Nếu khách hàng muốn thực hiện việc giao nhận hàng gấp, khách hàng có thể xác nhận thông tin này trong đơn đặt hàng trên website nếu đặt hàng trên mạng, hoặc xác nhận bằng điện thoại nếu đặt hàng qua phone. Trường hợp muốn giao nhận gấp, Công ty Công Anh sẽ thu thêm phí tùy vào địa chỉ của khách hàng là gần hay xa so với kho hàng.
3. Tôi có thể hủy bỏ đơn đặt hàng sau khi suy nghĩ lại?Vâng. Như đã nói ở trên, đầu ngày chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận lại việc giao dịch với các đơn đặt hàng bằng điện thoại. Nếu muốn hoãn hoặc hủy đơn đặt hàng, khách hàng có thể xác nhận lại ngay thời điểm đó. Mọi yêu cầu hủy bỏ bằng hình thức khác chúng tôi không chịu trách nhiệm.
4. Tôi có thể trả lại hàng nếu nó không phù hợp với tôi?Vâng, khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng một tuần sau khi thanh toán nếu loại sản phẩm có giá trị từ 2 triệu vnd trở lên. Nhân viên công ty Công Anh sẽ đến tận nơi ở khách hàng để thu hồi sản phẩm về. Khách hàng sẽ phải chịu mất 20% chi phí sản phẩm cho việc thu hồi này.
5. Địa chỉ của tôi ở xa trung tâm thành phố Hồ Chí Minh. Tôi có thể được giao hàng tận nơi không?Vâng. Chúng tôi thực hiện giao hàng ở toàn bộ nội thành Tp. Hồ Chí Minh. Tùy vào địa điểm giao hàng mà chúng tôi sẽ tính thêm chi phí và thời gian giao nhận.
6. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm khi giao bị hỏng?Trước khi giao hàng nhân viên công ty Công Anh sẽ thực hiện việc kiểm tra chất lượng sản phẩm. Ngay trong khi giao hàng, nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm lại thêm một lần nữa trước sự có mặt của quy' khách. Mọi khiếu nại và báo cáo sản phẩm hư hỏng sau đó chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
7. Những sản phẩm nào được giao hàng miễn phí?Những sản phẩm được giao hàng miễn phí bao gồm: Sản phẩm khuyến mãi được thông báo trên website công ty Công Anh. Sản phẩm do khách hàng thân thiết đặt mua. Sản phẩm có giá trị trên 10 triệu đồng.
8. Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết?Đối với những khách hàng đã mua hàng nhiều lần ở công ty Công Anh chúng tôi, khách hàng có thể đăng ky' để trở thành khách hàng thân thiết của công ty Công Anh. Tất cả những gì cần làm là gửi một email đến địa chỉ sau. Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận lại yêu cầu của bạn một cách chính đáng nhất.
9. Quyền lợi của tôi khi trở thành khách hàng thân thiết là gì?Được giao hàng miễn phí trong nội thành Hồ Chí Minh cho các sản phẩm có trị giá trên 1 triệu vnđ. Giảm giá 10% – 15% các loại sản phẩm có trị giá trên 3 triệu. Quà tăng hàng năm của công ty. 10. Tôi có phải đóng thuế khi mua hàng?Không. Tất cả mệnh giá sản phẩm được niêm yết trên website là đã được cộng thuế trong đó.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||